Question 1

Где все происходит?

Answer

Клуб tochka.li plus — это закрытый Telegram-канал с доступом по подписке. Для получения доступа вам понадобится скачать приложение мессенджера Telegram для своего смартфона или компьютера и оплатить подписку на канал внутри приложения Telegram.

Question 2

Как оплатить доступ?

Answer

Выберите подходящий вам вид подписки ниже на этой странице. При оплате в рублях вы перейдете в приложение Telegram, где и осуществляется оплата через внутренний сервис-бот Tribute. При оплате в евро вы перейдете в платежный сервис Stripe.

Question 3

Возможна ли оплата банковскими картами, выпущенными не в РФ?

Answer

Да, сервис-бот Tribute внутри приложения Telegram предлагает возможность оплаты криптовалютой. Для этого выберите вариант оплаты в рублях.

Question 4

Возможна ли оплата USDT или криптовалютой?

Answer

Да, сервис-бот Tribute внутри приложения Telegram имеет возможность оплаты в том числе криптовалютой.

Question 5

Возможна ли оплата переводом с карты на карту?

Answer

Нет, мы не принимаем подобные переводы.

Question 6

У меня не получается оплатить через сервис-бот Tribute в Telegram

Answer

Не волнуйтесь, чаще всего нужно подождать. Как вариант, можно также почистить кэш приложения Telegram, перезагрузить телефон, попробовать использовать другое интернет-соединение (Wi-Fi / 3G) или устройство. Если ошибка повторяется, напишите нам на support@tochka.tg или в Telegram

Если ваша карта не поддерживается Telegram, попробуйте оплатить по ссылке.

Question 7

Я оплатила подписку через Stripe в евро, но не получила приветственное письмо на почту

Answer

Пожалуйста, напишите нам в Telegram или на почту support@tochka.tg, и мы добавим вас в клуб.

Question 8

Я случайно вышла из канала клуба, как я могу вернуться обратно?

Answer

Если вы подписались через Tribute, необходимо зайти в бот Tribute, зайти в раздел «Подписки», найти раздел «Активные подписки».

Если вы подписались через Stripe, необходимо найти письмо в почте, которую вы указали при оплате» с темой «Ваше приглашение в клуб tochka.li».

Если у вас по-прежнему остались проблемы с входом в клуб, напишите, пожалуйста, нам в Telegram или на почту support@tochka.tg

Question 9

Я оплатила Точку Мастер или годовое ведение. Входит ли в них подписка на клуб?

Answer

Да, напишите нам на support@tochka.tg или в Telegram, и мы добавим вас в клуб.

Question 10

Как я могу управлять подпиской?

Answer

Если подписка оформлена через бот Tribute в Telegram, управлять ею (отмена подписки, смена карты) нужно через бота: https://t.me/tribute.

Если подписка оформлена через Stripe (сайт tochkali.co.uk), все действия (отмена, смена карты) доступны в личном кабинете: https://pay.tochkali.co.uk/p/login/14k15c6IM0Qn4x27ss. В качестве логина для личного кабинета используйте почту, которую вы указывали при оплате

В обоих случаях оплата списывается автоматически каждый месяц. В случае, если оплата не пройдет, вам придет уведомление — либо в Telegram от приложения Tribute, либо на вашу почту.